After-Sale Service
售后服務
為了充分發(fā)揮電梯的性能，定期進行運行管理是必要的。根據(jù)專家的意見，保養(yǎng)、安裝作業(yè)已成為延長電梯壽命的關(guān)鍵。我公司所銷售的電梯，有專業(yè)技術(shù)人員負責安裝、調(diào)試。
我公司對電梯的保養(yǎng)積累了豐富的經(jīng)驗，對每臺電梯的設置環(huán)境、使用頻率進行分析，制定長期計劃，進行科學的保養(yǎng)。
我公司保養(yǎng)作業(yè)包括“保養(yǎng)”、“定期檢查”、“故障應對”、“修理”。
保養(yǎng)：
1、作為最基本的機械運行中，各類運行件的仔細清掃、加油、清潔。
2、對每天發(fā)生數(shù)千次動作的繼電器等電器件及機械各部分的動作狀況檢查，盡早發(fā)現(xiàn)不良部位。
3、嚴格檢查諸如限速器、門機開關(guān)、起動和停止等重要裝置的動作狀況。
4、具有復雜結(jié)構(gòu)的裝置，機房的精密機器等，要注意污染而引起觸點接觸不良、腐蝕而造成損壞及旋轉(zhuǎn)部位的異常磨損，需仔細的檢查和保養(yǎng)。
5、為充分發(fā)揮各機器的性能，采用各種計測儀器，經(jīng)常按照調(diào)整標準進行調(diào)整。
6、各機器都有根據(jù)設計值和數(shù)據(jù)的檢查標準，按標準進行定期檢查。
7、為使電梯順利、安全運行，保證電梯使用壽命，對各部件要進行必要的檢查或更換。
8、檢查、調(diào)整數(shù)據(jù)將作為電梯經(jīng)歷的一部分，將被搜集記錄在檔案或數(shù)據(jù)庫中。
故障應對：
擁有先進的技術(shù)力量，快速反應的交通、通訊工具，在全州范圍內(nèi)合理設置維修站，完善的管理網(wǎng)絡系統(tǒng)，可準確快速地采取應對措施。
定期檢查：
為確保電梯的正常、安全運行，為檢測電梯運行中的整體數(shù)據(jù)、尺寸的吻合，每年進行一次全面檢測。
修理：
1、對性能下降機器和零部件，有必要采取修理或更換措施。
2、對一些使用功能、特殊要求做調(diào)整或大修改造。
3、由專業(yè)技術(shù)人員負責對零部件的更換和修理。
保養(yǎng)形式及內(nèi)容：
全包保養(yǎng)
是指除特定內(nèi)容，非電梯公司產(chǎn)品配套部分，人為、不可抗力的自然災害外，全部由黔東南州德力電梯工程有限責任公司負責（含油料、易耗件、部件自然損壞等，含“維保”、“定期檢查”、“故障應對”、“修理”）。
2、標準保養(yǎng)
是由黔東南州德力電梯工程有限責任公司負責其清潔、加油檢查、定期保養(yǎng)。（含指定的易耗件、油料）不含零件更換（含“維保”、“定期檢查”、“故障應對”）。
定項保養(yǎng)：是指根據(jù)周期進行的專業(yè)保養(yǎng)檢測或維修（含“三保”工作）。
特別保養(yǎng)：
是指根據(jù)客戶使用中的特殊要求進行的保養(yǎng)、檢測或修理（根據(jù)特定內(nèi)容）。
全天候、快速、有效提供對每一臺在用電梯的維保服務措施。
我公司維保部將為“用戶”的售后服務提供以下措施：
1、保養(yǎng)隊、保養(yǎng)站，就“用戶”所有在用電梯已編制了定期保養(yǎng)計劃，為保證電梯安全、順利運行制定一套完善的措施
2、建立“用戶”電梯專用檔案。
3、設有電梯備品倉，儲存有電（扶）梯所耗用的易耗品和油料以及零部件，為“用戶”提供隨時快捷的各項急修應對服務。
4、三包保養(yǎng)期內(nèi)維保將對“用戶”的電（扶）梯作不定期限的檢查以確保在用梯的使用質(zhì)量和公司的服務質(zhì)量得到落實，并定期向用戶征詢意見。
5、三包、保養(yǎng)人員將按“四定”（定時、定人、定地盤、定項目）“二保”（保證工作質(zhì)量、保證服務質(zhì)量）要求，按計劃前往“用戶”做好三包、保養(yǎng)工作。
6、保養(yǎng)人員接受“用戶”監(jiān)督，每次工作完成由“用戶”指定專人簽字。
7、設立故障報修熱線：0855-8220755、13885560598，投訴電話：13312428777。隨時接受用戶的故障報修和對服務質(zhì)量的投訴，努力提高服務質(zhì)量、滿足“用戶”的使用需要。
一年當中，在365天每天24小時內(nèi)故障發(fā)生時，我公司專業(yè)技術(shù)人員將迅速到達現(xiàn)場處理。為保證故障報修之時快速到達故障現(xiàn)場，我公司有一套完善的故障報修系統(tǒng)。
在一年的免費三保維修保養(yǎng)結(jié)束后，對電梯的有償服務保養(yǎng)為 元/臺/年。
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聯(lián)系方式
聯(lián)系地址：凱里市農(nóng)機五金機電大市場17棟3樓
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